01
Internet instável e Wi-Fi que não alcança
Sem internet estável, a operação trava em cadeias e reuniões. A X12 organiza a rede para reduzir perda, lentidão e falhas visíveis.
Infraestrutura e suporte para empresas
Sua empresa funcionando.
A TI por nossa conta.
Suporte de TI, redes, câmeras e backup para manter sua operação funcionando.
Atendimento presencial em São Paulo e região, a partir de Pinheiros. Atendimento remoto para chamados que não exigem visita. Confirme a cobertura da sua cidade com a equipe.
Sobre nós
Conheça a X12
A X12 Tecnologia cuida da infraestrutura, do suporte e da continuidade da operação de empresas que não podem parar.
O que nos move
Manter a empresa do cliente funcionando. Isso significa corrigir o que quebrou e, principalmente, reduzir a chance de quebrar de novo.
Como atendemos
Atendimento humano e direto, com preparação antes da visita e registro depois dela. Cada ambiente é diferente, então a solução é dimensionada para a sua realidade.
Setores que atendemos
- Serviços profissionais
- Clínicas e consultórios
- Comércio e varejo
- Pequenas e médias indústrias
- Logística e galpões
- Call centers
- Condomínios comerciais
Serviços
Nossos serviços
Seis frentes de trabalho para manter a sua operação funcionando. Clique em um serviço para ver o que está incluído.
Avaliações
O que nossos clientes dizem sobre a X12.
Como trabalhamos no dia a dia
Prevenção antes do problema
Seis compromissos que orientam cada atendimento da X12.
Um fornecedor só
Suporte, rede, câmeras e backup com a mesma equipe. Você não fica no meio de dois prestadores.
Prevenção programada
Visitas e verificações combinadas no calendário, para reduzir a chance de parada.
Preparados para a visita
Levamos informação do seu ambiente e as peças prováveis, para resolver na primeira ida.
Contato humano
Você fala com quem conhece a sua empresa, sem repetir a história a cada chamado.
Ambiente documentado
Rede, equipamentos e configurações registrados. A informação fica com você.
Acabamento visível
Rack organizado e cabo identificado. O serviço bem feito aparece.
Problemas que resolvemos
Se algo aqui acontece na sua empresa, podemos ajudar
02
Rack desorganizado, sem identificação
O ambiente fica difícil de manter e ainda pior de revisar. A solução organiza cabos, rack e documentação para reduzir retrabalho.
03
Computadores lentos e com falhas frequentes
Máquinas sem rotina e sem proteções provocam perda de tempo e retrabalho para a equipe.
04
Câmeras que não gravam quando precisa
Falta de gravação e acesso difícil compromete segurança e a resposta rápida a incidentes.
05
Servidor sem plano para o dia em que falhar
O backup não testado transforma uma falha em crise. A X12 cria rotina real e recuperação previsível.
06
Suporte demorado e sem histórico
Sem histórico é difícil diagnosticar rápido. Com documentação, as correções ficam mais seguras e ágeis.
07
Empresa crescendo e infraestrutura sem padrão
Quando a empresa cresce, a TI fica remendada e o próximo problema aparece em cadeia.
08
Trabalho parado por falha de rotina
Problemas que se repetem acabam roubando produtividade. O objetivo é evitar a parada antes que ela aconteça.
Por que prevenir sai mais barato
O custo de ficar parado
Duas horas de parada em uma equipe de vinte pessoas somam quarenta horas de trabalho afetadas. Esse é um exemplo para explicar a conta, não o resultado de um cliente.
É por isso que insistimos em manutenção programada, rede documentada e backup testado: o trabalho invisível é o que evita a parada visível.
Registros de antes e depois
Estamos organizando os registros fotográficos dos serviços de rack, cabeamento e CFTV, com mesmo ângulo antes e depois. Publicaremos aqui apenas fotos reais de obras concluídas, com autorização do cliente.
Enquanto isso, mostramos os registros na conversa comercial.
Processo
Como funciona
Quatro etapas, sempre nessa ordem. Você sabe o que esperar antes de assinar.
01
Diagnóstico
Visitamos o ambiente e entregamos um relatório com os riscos em ordem de prioridade.
02
Proposta
Você recebe escopo, prazo e investimento por escrito, sem surpresa depois.
03
Implantação
Executamos o combinado e entregamos o ambiente funcionando e documentado.
04
Acompanhamento
Rotina de verificação, relatórios e recomendação do próximo passo.
Contratação
Como começar
Três formas de contratar a X12. O valor é apresentado em proposta, depois do diagnóstico.
- Você conta o que está acontecendo na sua TI.
- Visitamos o ambiente para o diagnóstico.
- Você recebe a proposta, por escrito.
- Combinamos a data de início.
Contrato mensal
Acompanhamento contínuo da TI da empresa, com rotina de prevenção.
- Suporte remoto e presencial conforme escopo contratado
- Visitas programadas de manutenção preventiva
- Registro dos atendimentos e do ambiente
- Escopo, prioridade e prazos definidos em proposta
Valor sob proposta, conforme número de equipamentos e usuários.
Projeto fechado
Para uma entrega com início, meio e fim: rede, CFTV, mudança de sede ou backup.
- Escopo, prazo e investimento definidos antes de começar
- Execução acompanhada por responsável técnico
- Documentação do que foi instalado
Valor sob proposta, após visita técnica.
Atendimento avulso
Para uma necessidade pontual, sem contrato.
- Chamado específico, remoto ou presencial
- Orçamento antes da execução
- Relatório do atendimento
Valor por atendimento, informado no orçamento.
Preços e condições são apresentados por escrito na proposta, conforme o escopo levantado. Não trabalhamos com valor fechado antes de conhecer a sua operação.
Dúvidas
Dúvidas frequentes
Vocês atendem fora de São Paulo?
Atendemos presencialmente São Paulo e região. O atendimento remoto alcança outras localidades. Confirme a cobertura da sua cidade com a equipe antes de contratar.
Em quanto tempo vocês atendem?
O prazo é definido no contrato, conforme o tipo de chamado e a região. Fale com a equipe para saber o prazo aplicável ao seu caso.
Vocês assumem uma infraestrutura montada por outro fornecedor?
Sim. Começamos com um diagnóstico do ambiente, listamos riscos e pendências e combinamos a ordem de correção.
Vocês fornecem equipamentos?
Fazemos a especificação técnica do que a empresa precisa e orientamos a compra. O fornecimento é avaliado caso a caso na proposta.
Existe fidelidade no contrato mensal?
As condições de vigência e cancelamento constam na proposta comercial. Elas são apresentadas antes da assinatura.
Como funciona o diagnóstico?
Conversamos sobre a sua operação, visitamos o ambiente quando necessário e entregamos um relatório com os pontos de risco em ordem de prioridade.
Preciso trocar tudo de uma vez?
Não. O relatório do diagnóstico separa o que é urgente, o que é importante e o que pode ser planejado para depois.
Contato
Fale com a equipe
Conte o que está acontecendo na sua TI. Retornamos para combinar o diagnóstico.
- Telefone
- (11) 3181-6995
- (11) 3181-6995
- comercial@x12.com.br
- Onde estamos
- Pinheiros — São Paulo/SP
- Site
- www.x12.com.br